三亚夜场工作中如何有效避免顾客骚扰

2021-03-12
夜场工作中常常会遇到一些流氓顾客,这些顾客因教育程度、文化、价值观念上的差异,经常做出一些偏离大众消费的正常行为,员工因为无法合理避免/拒绝常常吃哑巴亏,被客人无理投诉。那么如何有效避免这种情况发生?三亚夜场招聘网教你这三招

1、顾客故意侵扰
如大声喧闹,干扰他人,对服务人员无理骚扰,强占或破坏设施。这类行为,不仅影响了KTV的正常营业,干扰他人正常消费,而且会对KTV的剩余造成很坏的影响。对这类行为,服务人员应通知KTV主管或保安人员迅速果断劝阻。

2、顾客的不雅行为
顾客并非故意造事,由于个人修养素质不够,随地吐痰等影响他人消费情绪行为,服务人员应礼貌地加以劝止。

3、如客人提出陪舞等要求
服务人员应向客人说明KTV有关政策和制度不允许,病向客人表示歉意,在合情合理的条件下,为客人伴唱一首歌,或象征性喝一杯酒等为客人助兴。对于有其任何不合理要求的顾客,服务人员应机智的找借口离开通知其他服务人员代班。
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